Рекламная и PR-деятельность Зеленодольской ЦБС
Редакция от 15.01.2019
Успешно функционирующее учреждение в большей степени зависит от признания его различными категориями населения, организациями, органами власти и управления муниципального образования. На сегодняшний день ЦБС необходимо формировать свой положительный образ, отступая от сложившихся стереотипов о библиотечном труде, раскрывая многогранность своей профессиональной деятельности. Неотъемлемой частью работы каждой библиотеки стало постоянное использование приёмов PR (Public Relations) и библиотечная реклама.
МБУ «ЦБС ЗМР» имеет статус юридического лица подведомственного МКУ «Управление культуры ИК ЗМР РТ». Все библиотеки системы обслуживают детское и взрослое население города и района. Центральная библиотека является головной библиотекой МБУ «ЦБС ЗМР», контролирует деятельность библиотек-филиалов, обеспечивает методическое руководство, являясь методическим центром для всех библиотек системы. В состав Зеленодольской ЦБС входит 46 библиотек города и района: центральная, центральная детская и 44 библиотеки-филиала, из них 13 городских, 3 в пгт и 30 сельских. Всего детских библиотек-филиалов: в городе – 3, в пгт Васильево – 1. Детские отделы имеются в городских библиотеках-филиалах №30, 42, 48.
Рекламно-имиджевая деятельность Зеленодольской ЦБС включает обширный перечень задач:
- поддерживать уровень читательской информированности о деятельности ЦБС;
- формировать имидж ЦБС и отдельных филиалов в глазах населения, потенциальных спонсоров, различных учреждений, администрации муниципального образования;
- побуждать к сотрудничеству организации, квалифицированных специалистов;
- доносить до пользователей информацию о преимуществах оказываемых услуг;
- раскрывать фонд Зеленодольской ЦБС;
- формировать читательскую аудиторию, её потребности;
- привлекать внимание населения разных возрастных и социальных групп.
Способы продвижения МБУ «ЦБС ЗМР»
Фирменный стиль и оформление помещений
Буккроссинг и выставочная деятельность
Взаимодействие со средствами массовой информации
Несомненно, каждое учреждение имеет свой определённый образ в общественном сознании. Зачастую он формируется стихийно, складываясь из обрывков какой-либо информации, слухов, новостей, событий. Формирование имиджа учреждения – это создание общего представления об учреждении, вырабатываемое на протяжении многих лет и зависящее от его каждодневной работы. В 2018 году МБУ «ЦБС ЗМР» значительно расширила деятельность в данном направлении, создавая яркий собирательный образ учреждения различными способами рекламы и PR.
Совокупность разнообразных средств рекламы и PR определяется с учётом целевой аудитории и финансовыми возможностями библиотек. Представленная выше схема является условной и включает основные ключевые направления, способствующие привлечению населения в библиотеки, формированию положительного образа учреждения, рекламированию оказываемых услуг, побуждению к совместной работе и повышению уровня заинтересованности пользователя в учреждении.
Фирменный стиль ЦБС и оформление помещений
В условиях современного общества огромное влияние на отношение к библиотеке оказывает ее визуальная привлекательность. В 2018 году был разработан новый логотип и фирменный стиль Зеленодольской ЦБС. Он предполагает единые принципы оформления элементов внутренней и внешней информационной среды библиотек ЦБС, использование определенного сочетания цветов, форм, шрифтов в различных формах рекламы учреждения, дизайне библиотечного пространства. Изображение книги, лежащее в основе логотипа, вызывает положительные ассоциации, он является эмблемой, элементом узнаваемости библиотечной системы.
Во всех библиотеках системы на информационных стендах выставляется информация о предстоящих мероприятиях, о деятельности клубных объединений при библиотеках, о конкурсах, акциях, книжных новинках, самых читаемых книгах.
Еще один яркий акцент – тантамареска (стенд для фотографирования в натуральную величину, с сюжетом из книги «Волшебник изумрудного города» А.Волкова) – появился в Центральной детской библиотеке имени Гайдара. Это художественное панно размером 2х3 метра приходится по вкусу детям и родителям, а потому запечатлеться в образе Страшилы спешат многие.
В период с 22 ноября по 14 декабря среди библиотек ЦБС был проведен конкурс на лучшую новогоднюю фотозону «Снежные истории». Участникам конкурса необходимо было организовать фотозону по книге новогодней тематики. Приняли участие 36 библиотек, включая Центральную и Центральную детскую библиотеки. Конкурс вызвал большой интерес населения и СМИ, библиотеки приятно удивили своих посетителей. В декабре можно было обойти многие библиотеки Зеленодольского муниципального района и сделать фотографии в различных интерьерах.
Созданию положительного имиджа библиотек способствовало издание и распространение в глобальной сети Интернет, на улицах города и района рекламно-информационной продукции. С каждым годом повышается уровень оформления библиотечной рекламы сотрудниками библиотек Зеленодольской ЦБС. Библиотеки стараются идти в ногу со временем, сотрудники регулярно повышают уровень своей информационной грамотности, постигают новые программы, основы компьютерной графики.
К знаменательным и памятным датам в библиотеках выпускаются буклеты с рекомендательными списками литературы, брошюры, закладки, которые раздаются во время мероприятий. Вместе с рекламой библиотеки читатели получают информацию о книгах, которые они могут почитать дома или получить в библиотеке. Афиши о мероприятиях размещались в местах большого скопления народа – рекламные баннеры, остановочные платформы, магазины и т.д. На печатной продукции ЦБС размещается логотип и наименование учреждения.
Продолжается работа над созданием универсального библиографического указателя «Зеленодольская земля». В указатель, посвящённый городу Зеленодольску и Зеленодольскому району, включена литература о городских и сельских муниципальных образованиях, геральдической символике, природе, истории, промышленных и сельскохозяйственных предприятиях, демографии, здравоохранении, топонимике, религии, литературе и искусстве, культуре, образовании и спорте – на русском, татарском и английском языках. Из года в год сведения пополняются, на сегодняшний день указатель включает 2383 библиографические записи.
Издана серия краеведческих закладок, посвящённых историческим датам, художникам, писателям. Публикуются сборники литературных произведений местных авторов, альбомы работ художников.
В 2018 году Зеленодольская ЦБС издала серию дипломов, дизайн которых включает информацию краеведческого характера. Например, на одном из них фоновое изображение содержит фотографию символа района – железнодорожный Романовский мост, соединяющий зеленодольские берега. Мост был возведен 1910-1913 гг. по проекту инженера Белелюбского Н.А., известного русского учёного-мостовика, профессора Петербургского института путей сообщения.
Несомненно, использование Интернета стало повседневным занятием, как в целях работы, так и для проведения досуга. В условиях современного информационного общества большие возможности в продвижении библиотек и библиотечных услуг имеют социальные сети и сайт учреждения. Компьютерные технологии значительно облегчили работу библиотекарей в этом направлении.
Web-сайт МБУ «ЦБС ЗМР» создан в 2016 году, в целях надежности и безопасности располагается на платном хостинге. Сервер безотказно предоставляет доступ пользователям 24 часа в сутки. Администрированием сайта занимается методический отдел: осуществляет информационную поддержку сайта, сбор, редактирование, подготовку данных для публикации, работает над структурой, созданием рубрик, разделов, страниц, контролирует функционирование ресурса. Имеется полный доступ ко всем файлам, размещенным на хостинге. Информацию для публикации предоставляют в отдел в произвольном порядке сотрудники всей ЦБС.
Социальные сети – мощная коммуникационная площадка, позволяющая успешно продвигать учреждение культуры в массы, выстраивать его имидж, распространять информацию о деятельности учреждения, оказываемых услугах населению. Зеленодольская ЦБС с 2016 года представлена в самой популярной в России социальной сети «ВКонтакте». Ведением группы занимается методический отдел. Внешне представляет собой открытую группу учреждения города, доступную для вступления в неё любого зарегистрированного пользователя. На странице представлена основная информация об учреждении, размещены ссылки на страницы отдельных библиотек-филиалов ЦБС, имеется кнопка для быстрого перехода пользователя на официальный сайт учреждения. На стене сообщества публикуются различные информационные материалы о деятельности ЦБС, афиши конкурсов, акций, фотоотчёты с проведённых мероприятий, проводятся различные опросы, раскрываются главные события в жизни учреждения, проводятся розыгрыши, приуроченные к определённым датам.
Ко Всероссийскому Дню библиотек в группе ЦБС «Вконтакте» (ссылка) состоялся розыгрыш призов. Принять в нём участие мог любой желающий: для этого ему нужно было стать читателем любой библиотеки города и района, вступить в группу и сделать репост объявления. Счастливчики были выбраны случайным образом с помощью программы «Выбиратель» и награждены ценными подарками (настольные и подвижные и игры).
При организации следующего розыгрыша ко Дню семьи, любви и верности ЦБС решила усложнить условия участия, интегрируя данный розыгрыш в масштабное мероприятие в рамках общегородского семейного праздника. Теперь участник розыгрыша, помимо указанных ранее условий, должен был прислать на электронную почту ЦБС совместное фото со своей семьёй в стенах любой библиотеки. Награждение победителей на этот раз проходило на сцене в присутствии СМИ и администрации города. Спонсорами розыгрыша стали ООО «ЗЗПП «ЭРА» (директор Григорьев С.И.) и ООО «ОргМастер».
В 2018 году в стенах Центральной библиотеки появился пушистый сотрудник Мартин, который повторил судьбу известного библиотечного кота Дьюи. Кот породы корниш-рекс стал не нужен хозяевам, а сотрудники библиотеки не смогли пройти мимо его беды и приютили Мартина у себя. Кот обжился и стал создавать в библиотеке уют. Посетители библиотеки уже давно не удивляются, что каждый день их встречает и провожает в библиотеку кудрявый мурлыка. Особенный восторг Мартин вызывает у детей, которые так и норовят погладить его по бархатной шёрстке. А не так давно Мартин приобщился к библиотечной работе и рекламирует книги для прочтения в группе «Вконтакте».
Филиалы ведут активную работу по освещению своей деятельности в социальных сетях. Внутри помещения, а также на входной двери каждой библиотеки-филиала размещены QR-коды, содержащие информацию о библиотеке и ссылку на группы. Данные Интернет-ресурсы активно используются в продвижении учреждения и выстраивании его положительного образа.
Информация о значимых мероприятиях размещалась и на сайте ЗМР, в группах «Вконтакте» «Студия «Паратск» с Н.Фроловой», «Зеленодольск.Oнлайн», «Афиша Зеленодольска. Где провести время?».
Адреса и контактные данные библиотек МБУ «ЦБС ЗМР» отражены в поисковых системах.
